سياسيه إسترجاع الأموال
سياسة استرجاع المبالغ – محفظة العميل والتحويل البنكي
حرصًا منا على تقديم خدمة عالية الجودة وضمان حقوق جميع العملاء، يوضح المتجر آلية وسياسات استرجاع المبالغ وفق طرق الدفع المعتمدة:
---
1. آلية الاسترجاع حسب طريقة الدفع
أ. الدفعات الإلكترونية داخل المتجر (مثل Apple Pay – البطاقات – مدى)
يتم استرجاع المبلغ إلى محفظة العميل داخل المتجر فقط.
لا يتم الاسترجاع نقديًا أو إلى الحساب البنكي.
ب. الدفع عبر التحويل البنكي عند الشراء
في حالة أن العميل دفع عن طريق تحويل بنكي، يتم استرجاع المبلغ إلى نفس الحساب البنكي الذي تم التحويل منه.
يجب على العميل تزويد المتجر بإيصال التحويل الصحيح لضمان مطابقة البيانات.
---
2. مدة تنفيذ الاسترجاع
استرجاع المبلغ إلى محفظة العميل يتم خلال 24–48 ساعة بعد الموافقة على الطلب.
الاسترجاع البنكي قد يستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل حسب البنك.
---
3. استخدام رصيد المحفظة
يمكن استخدام الرصيد في أي عملية شراء مستقبلية داخل المتجر.
لا يمكن تحويل الرصيد بين حسابات العملاء أو استبداله نقدًا.
---
4. العروض والخصومات
يتم استرجاع المبالغ بعد خصم قيمة العروض أو الكوبونات المطبقة على الطلب الأصلي.
بعد انتهاء المدة يُلغى الرصيد تلقائيا.